Generelle oplysninger
LC's Hunde
CVR-nr. DK-45000702
Christianslundsvej 23, 5800 Nyborg
lc@lc-hunde.dk
Tlf. +4522469858
Betaling
VISA, Visa Electron og Mastercard
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Levering til daoShop eller GLS pakkeshop (vægtgrænse 10 kg. inkl. emballage)
Fragtprisen er 45 kr.
Fri fragt ved køb over 449 kr.
Hjemmelevering:
daoHOME kr. 59,- (vægtgrænse 5 kg. inkl. emballage)
GLS hjemmelevering kr. 89,- (Vægtgrænse 10 kg. inkl. emballage)
Leveringstiden: 1-3 hverdage
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til lc@lc-hunde.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Tilmelding til hundetræningshold er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens bestemmelser om fortrydelsesret.
Enetimer kan aflyses op til 24 timer inden den aftalte tid. Ved aflysning mindre end 24 timer før den aftalte tid, refunderes købsprisen ikke.
Der er 14-dages fortrydelsesret på køb af 5xenetime-forløb. Fortrydelsesretten bortfalder dog, såfremt ydelsen igangsættes inden udløbet af den 14-dages fortrydelsesret. Aflysning/ændring af bookede enetimer som er en del af et 5xenetime-forløb skal også ske inden 24 timer før den aftalte tid. Ved aflysning senere, vil klippet/tiden være forbrugt. Enetimer som er en del af et 5xenetime-forløb refunderes ikke med en forholdsvis andel af den samlede købspris.
Der tages forbehold for, at hundetræningshold kan blive aflyst ved for få tilmeldinger. I så tilfælde tilbagebetales købsprisen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
LC's Hunde
Christianslundsvej 23
5800 Nyborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun efter forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
LC's Hunde
Christianslundsvej 23
5800 Nyborg
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte lc@lc-hunde.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Privatlivspolitik
Hos LC's Hunde tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores kontaktformular.
1. Indsamling af oplysninger
Når du handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger:
- Dit navn
- Din e-mailadresse
- Din adresse
- Dit telefonnummer
- Din besked
2. Brug af oplysninger
Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:
- At behandle din ordre
- At besvare din henvendelse
- At yde kundesupport
- At forbedre vores service
3. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og fortroligt. Personoplysningerne registreres hos LC's Hunde og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Ved booking af enetimer gives særskilt accept til behandling af personoplysninger hos Planway.
Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller så længe det er påkrævet i henhold til loven.
4. Deling af oplysninger
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Oplysningerne videregives til det af kunden valgte fragtfirma med henblik på fragthåndtering. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde din anmodning (f.eks. med fragtfirma) eller hvis vi er forpligtet til det ved lov.
5. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig
- Få rettet unøjagtige oplysninger
- Få slettet dine oplysninger (under visse betingelser)
- Gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os på:
6. Ændringer til denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Den dataansvarlige på lc-hunde.dk er Linda Christensen.
Du kan læse mere om indsamling af personoplysninger og dine rettigheder hos Datatilsynet
7. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til handelsbetingelserne eller privatlivspolitikken, er du velkommen til at kontakte os på:
lc@lc-hunde.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)